Allgemeine Geschäftsbedingungen

„Zufrieden oder Geld zurück“ und viele weitere Garantien!

Wenn der Kunde bei Studio Moretto Group Srl (in Folge „SMG“) eine Dienstleistung in Auftrag gibt, vertraut er sich einer Agentur mit langjähriger Erfahrung im Bereich der Sprachdienstleistungen an, die in der Lage ist, die vereinbarten Qualitätskriterien einzuhalten.

Es folgen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für alle von SMG bereitgestellten Leistungen.

• Qualität: Die von Kunden in Auftrag gegebenen Dienstleistungen werden von SMG genau in der vereinbarten Form erbracht. Sollte ein Text einen sehr spezifischen technischen Inhalt haben oder ohne Kontext übergeben werden, ist der Kunde gehalten, zum besseren Verständnis weitere Informationen bereitzustellen wie etwa Erläuterungen oder Bezugstexte. SMG führt eine professionelle Übersetzung durch, die auf der Grundlage der korrekten Syntax und Terminologie bewertet wird und nicht nach objektiven stilistischen Mitteln.
• Layout: In einem Übersetzungsauftrag sind weder das Seitenlayout, noch die Grafik, noch die Übertragung in ein anderes Format inbegriffen. Diese Leistungen können aber zusätzlich mit dem Kunden vereinbart werden.
• Reklamation bei Qualitätsmängeln: SMG korrigiert mögliche Fehler in der Übersetzung ohne zusätzliche Kosten für den Kunden, sofern diese Fehler per zertifizierter E-Mail oder Einschreiben mit Rückantwort innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung der Übersetzung mitgeteilt werden. Wenn der Kunde auch in der korrigierten Fassung der Übersetzung Fehler vorfindet, werden ihm die fehlerhaften Teile der Übersetzung erlassen, sofern er SMG die Fehler per zertifizierter E-Mail oder Einschreiben mit Rückantwort innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung mitteilt. Ein fehlerhafter Teil einer Übersetzung kann nicht die gesamte Dienstleistung in Frage stellen oder Grundlage für eine gesamte Beanstandung sein.
• Kostenerstattung bei Verzug: Wenn die verzögerte Lieferung von SMG verursacht wird, wird dem Kunden ein Teil der Kosten für die Übersetzung bis maximal 100 % des Preises der verspäteten Leistung erlassen. Es wird kein Preisnachlass gewährt, wenn die verspätete Leistung durch Vorfälle verursacht wurde, auf die SMG keinen Einfluss hat, wie Funktionsstörungen von E-Mail-Verkehr oder höherer Gewalt.
• Unmöglichkeit der Auftragserfüllung: Sollte SMG aus bisher unbekannten Gründen nicht in der Lage sein, den Auftrag anzunehmen, teilt er dies dem Kunden unverzüglich mit und erstattet ihm die Kosten im gesamten Umfang zurück.
• Urheberrechte: Die Kundenseite erklärt, dass es sich bei dem gelieferten oder zur Übersetzung in Auftrag gegebenen Material um ihr geistiges Eigentum handelt und dass SMG mit Ausführung der vom Kunden gewünschten Tätigkeit gegen kein Gesetz verstößt. SMG behält sich alle Rechte auf die Textschöpfungen und Textbearbeitungen vor, einschließlich die Rechte auf die Übersetzung, die Glossars und die Übersetzungsarchive.
• Vertraulichkeit: SMG und die Kundenseite erklären im Sinne der EU-Verordnung 2016/679 sowie der entsprechenden nationalen Verordnungen über die Art der Verarbeitung personenbezogener Daten der jeweiligen Staaten informiert worden zu sein; demzufolge stimmen sie der Verarbeitung der eigenen Daten für die gesetzlich und vertraglich festgelegten Zwecke zu und genehmigen die Verbreitung dieser Daten an die jeweiligen Rechtsberater, Kreditinstitute und alle anderen Personen, Unternehmen oder Behörden, deren Eingriff gesetzlich und vertraglich erforderlich ist. Nach Abschluss des Auftrags bewahrt SMG die ausgehändigten Dokumente zu Archivierungszwecken auf. Die Kundenseite erklärt, die auf der Website www.smglanguages.com veröffentlichte Datenschutzerklärung gelesen zu haben und gibt sein Einverständnis, dass SMG ihren Namen/ihre Firmenbezeichnung als Kunde von SMG zu Werbezwecken und auf der Webseite anführt.
• Haftung: SMG schließt die Haftung für Schäden jeglicher Art aus, die auf die Ausführung der mit dem Kunden abgeschlossenen Verträge zurückzuführen sind, ob mittelbar oder unmittelbar, Sonder- oder Folgeschäden, auch in Bezug auf anfallende Druckkosten, Gewinnverluste sowie Verluste von Geschäftswerten oder Daten. Die Kundenseite verpflichtet sich, SMG vor möglichen Ansprüchen Dritter schadlos zu halten. Der Kunde kann von SMG keine Garantie auf Eignung für ein spezifisches Ziel, eine Inhaberschaft, die Einhaltung von Rechten Dritter und die Vermarktbarkeit verlangen. Die Haftung von SMG beschränkt sich auf die Höhe des in Rechnung gestellten Betrags.
• Anwendbares Recht und Gerichtsstand: Die Vollstreckung und Auslegung des vorliegenden Vertrags wird vom italienischen Recht geregelt und die Vertragsparteien kommen überein, dass im Falle von Streitigkeiten das Gericht Brescia zuständig ist.