Termini e condizioni

Quali condizioni di vendita applichiamo a tutti i servizi forniti?

Qualità

SMG fornisce al cliente i servizi richiesti, esattamente come vengono descritti. Qualora il testo da tradurre sia particolarmente tecnico o privo di contesto, il cliente è invitato a fornire informazioni di supporto (p. es. spiegazioni, testi di riferimento) per meglio comprenderlo. SMG si impegna a realizzare una traduzione professionale, da valutare in base all’accuratezza sintattica e terminologica e non alle scelte stilistiche soggettive.

Impaginazione

Gli incarichi di traduzione non includono di norma interventi di impaginazione, grafica e conversioni di formato. Tuttavia, il cliente può concordarli separatamente col Project Management.

Reclami per qualità insufficiente

SMG si impegna a correggere eventuali errori nella traduzione senza addebitare costi aggiuntivi al cliente, purché siano comunicati a mezzo PEC o raccomandata a.r. entro 7 giorni dalla consegna della traduzione. Qualora il cliente rilevi errori anche nella nuova traduzione, si vedrà risarcito il prezzo delle parti di traduzione scorrette, purché comunichi gli errori a SMG a mezzo PEC o raccomandata a.r. entro 7 giorni dalla consegna della traduzione. In nessun caso una parte di traduzione scorretta può mettere in discussione la totalità del servizio svolto o causarne la contestazione in toto.

Rimborsi per ritardi

In caso di ritardi di consegna che dipendono da SMG, quest’ultima riconosce al cliente un rimborso parziale del prezzo della traduzione fino a un massimo del 100% del prezzo del servizio in ritardo. Non sono dovuti rimborsi se il ritardo dipende da eventi non controllabili da SMG, come malfunzionamento di e-mail o cause di forza maggiore.

Non accettazione dell’incarico

Qualora SMG non sia ragionevolmente in grado di accettare un ordine, la stessa è chiamata a darne pronta comunicazione al cliente e a rimborsare il prezzo pagato. Per “ragionevolmente” si intende a causa di qualsiasi motivo non prevedibile o comunque non dipendente da SMG.

Diritto d’autore

Il cliente dichiara che il materiale fornito o da tradurre è di sua proprietà o che, comunque, l’attività richiesta a SMG non viola alcuna norma di legge. Tutti i diritti sulle creazioni e sulle elaborazioni di SMG sono riservati a quest’ultima, inclusi p. es. i diritti sulla traduzione, sui glossari e sulle memorie di traduzione.

Riservatezza

SMG e il cliente riconoscono di essere stati informati ai sensi del Regolamento UE 2016/679 e dei regolamenti delle rispettive nazioni in materia di trattamento dei dati personali. Pertanto, autorizzano il trattamento dei propri dati per gli scopi necessari ai fini di legge e del presente contratto. Inoltre, autorizzano la divulgazione di tali dati ai rispettivi consulenti legali, istituti di credito e ogni altra persona, impresa o autorità il cui intervento sia necessario ai fini di legge e del presente contratto.

Al termine dell’incarico, SMG mantiene la documentazione fornita per fini di archiviazione. Il cliente dichiara di aver letto l’informativa sul trattamento dei dati dei clienti sul sito www.smglanguages.com. Il cliente autorizza inoltre SMG alla divulgazione del suo nome in quanto cliente per finalità commerciali e in rete.

Responsabilità

In nessun caso SMG è responsabile per danni di qualsiasi natura, diretti o indiretti, speciali o consequenziali, anche relativi a danni di stampa, alla perdita di profitto, dell’avviamento commerciale o di dati, ricongiungibili all’esecuzione dei contratti conclusi col cliente. Il cliente si impegna a sollevare SMG da eventuali pretese di terzi.

SMG non può chiaramente pretendere alcuna garanzia o condizione implicita di idoneità per un fine specifico, titolarità, non violazione di diritti di terzi e commerciabilità. Ad ogni modo, la responsabilità di SMG si limita all’importo riportato nella singola fattura.

Diritto applicabile e foro competente

L’esecuzione e l’interpretazione del presente contratto sono disciplinate dalla Legge Italiana. Le parti convengono che, in caso di controversia, sia competente il foro di Brescia.