Servizio di gestione progetti
Gestione progetti di traduzione
Un corretto servizio di traduzione si basa su un processo di lavoro complesso, che coinvolge diversi specialisti quali traduttori, revisori, terminologi ed esperti in comunicazione.
Noi di SMG UK disponiamo delle competenze manageriali necessarie per coordinare tutte le risorse necessarie e, se richiesto, integrarle con quelle del cliente.
Il nostro obiettivo è quello di fornire un servizio di gestione progetti di traduzione multilingue di alto livello.
Il nostro project management realizza gli obiettivi fissati dal cliente e fornisce un servizio chiavi in mano. Per fare ciò, coordiniamo e semplifichiamo l’intero processo di lavoro sulla base di alcuni punti chiave.
Adozione di tecnologie mirate
I CAT tool sono utili per contenere i costi e massimizzare il rendimento. Questi software per la traduzione assistita (da non confondere con inaffidabili traduttori automatici!) consentono di recuperare da una memoria centrale le traduzioni già effettuate in passato e riutilizzarle per i nuovi testi. In questo modo, si procede a tradurre solo le parti completamente nuove e si garantisce uniformità tra i testi.
Anche l’impiego di software per la gestione dei contenuti (content management) consente di monitorare ogni fase della produzione testuale. Grazie ad essi, è possibile gestire con ordine e chiarezza anche progetti di traduzione multilingue di elevata complessità tecnica.
Integrazione di risorse proprie con quelle messe a disposizione dal cliente
Puntiamo a integrare le varie risorse che prendono parte al servizio, siano esse glossari, sistemi gestionali o collaboratori che il cliente vuole inserire nel processo di lavoro.
Analisi economica
Ci accertiamo di fornire un preventivo accurato, con menzione di ogni costo in base al livello di qualità attesa.
Monitoraggio dell’avanzamento dei lavori
Attraverso un apposito software gestionale abbinato all’esperienza del nostro personale qualificato, controlliamo l’intero processo per garantire un’ottimale gestione progetti.
SMGDesk, la piattaforma online che vi facilita la vita
Oltre a mettere a disposizione del cliente un Project Manager (PM) dedicato e il proprio personale internazionale, SMG UK fornisce accesso alla piattaforma Web SMGDesk, che consente al cliente di
- ordinare servizi e monitorarne l’esecuzione;
- richiedere preventivi e qualsiasi informazione;
- condividere il glossario dei termini creato per i servizi;
- ricevere i dati del personale impiegato da SMG UK;
- ricevere statistiche dettagliate sui servizi forniti.
Perché SMGDesk è un sistema sicuro e flessibile?
- Il cliente può definire quali azioni potranno compiere i suoi uffici o referenti e sarà in grado di monitorarle in tempo reale;
- l’accesso è protetto da username e password criptati;
- i dati vengono salvati con backup quotidiani, remoti e presso SMG UK;
- sono attive procedure di disaster recovery;
- il sistema è certificato ISO 9001;
- la piattaforma è integrabile con i sistemi del cliente;
- il cliente che non intende avvalersi di SMGDesk può sempre rivolgersi a un nostro PM e concordare l’invio di richieste e ordini tramite e-mail.
Come assicuriamo una gestione puntuale e accurata?
Il nostro personale gestionale assicura la gestione costante degli incarichi e l’assistenza ai traduttori. Tra i nostri punti di forza:
- esperienza: il nostro Dipartimento Gestione Progetti (DGP) è composto da personale che opera da tempo in SMG UK e che conosce le caratteristiche dei linguisti dedicati al cliente;
- contratti: la disponibilità del personale è assicurata da contratti di lavoro dipendente o di reperibilità garantita;
- ridondanza: per ovviare agli imprevisti e garantire sempre continuità, ciascuna attività gestionale è svolta almeno da due incaricati, generalmente un PM e un suo assistente. Il PM dispone di una segreteria organizzativa che gestisce i progetti quando non è di turno oppure quando è in ferie o in malattia; a tal fine, le telecomunicazioni di SMG UK sono programmate per trasferire le e-mail e le telefonate del cliente al personale gestionale di turno;
- ferie e turni: il nostro Dipartimento Risorse Umane (HR) assegna ferie e turni di lavoro in modo da garantire sempre la presenza del personale necessario;
- dotazioni: il personale gestionale dispone di tutti i sistemi necessari per gestire i servizi sia quando si trova presso gli uffici SMG UK sia quando è in itinere per lavoro. Il personale opera tramite la piattaforma Web SMGDesk condividendo processi e informazioni in tempo reale e, se necessario, anche da remoto. Il sistema di telecomunicazioni di SMG UK trasferisce ogni e-mail e telefonata del cliente al personale gestionale di turno. Qualora eccezionalmente il personale gestionale non riuscisse a raggiungere il posto di lavoro, potrà comunque intervenire in telelavoro. I sistemi gestionali e di telecomunicazione di SMG UK sono infatti accessibili da remoto mediante dispositivi mobili;
- prevenzione medica: SMG UK contrasta il diffondersi di malattie contagiose attuando le misure preventive consentite dalla normativa locale sul lavoro.