Service de gestion de projets de traduction

Gestion de projets

SMG UK propose des services de gestion de projets de traduction multilingue :
la bonne prestation d’un service de traduction exige un processus de travail complexe qui mobilise différents spécialistes tels que des traducteurs, des réviseurs, des terminologues et des experts en communication.

Nous disposons des compétences managériales nécessaires pour coordonner toutes les ressources nécessaires et les intégrer à celles du client, si nécessaire.

En effet, notre chef de projet atteint les objectifs fixés par le client en fournissant un service « clé en main ». Nous coordonnons et optimisons l’ensemble du processus de travail sur la base des principes suivants :

Utilisation de technologies adéquates afin de minimiser les coûts et maximiser le rendement. Par exemple, l’utilisation d’outils TAO (logiciel de traduction assistée par ordinateur – à ne pas confondre avec la traduction automatique que nous déconseillons vivement) permet d’extraire de la mémoire centrale des traductions déjà effectuées par le passé et de les réutiliser pour les nouveaux textes, de manière à avoir moins de texte à traduire et à maintenir une uniformité entre ces textes. En outre, l’utilisation d’un logiciel pour la gestion de contenu (« content management ») permet de suivre chaque phase de la production du texte, ce qui permet aussi d’assurer une gestion ordonnée et claire des projets de traductions multilingues d’une grande complexité technique.
Intégration de nos ressources avec celles mises à disposition par le client, qu’il s’agisse de glossaires, systèmes de gestion ou de collaboration que le client souhaite insérer dans le processus de travail.
Analyse économique :nous attachons beaucoup d’importance à chaque coût en fonction du niveau de qualité attendu.
Suivi constant de l’avancement des travaux par le biais d’un logiciel spécial de gestion, associé à l’expérience de notre personnel qualifié.

SMGDesk: la plateforme en ligne qui vous simplifie la vie

En plus de mettre à la disposition du client un Project Manager dédié ainsi qu’un personnel international, SMG UK fournit un accès à la plateforme web SMGDesk (www.smgdesk.com) qui permet au Client de

commander des services et suivre leur état d’avancement ;
demander des devis et toute information ;
partager le glossaire des termes créés pour les services ;
consulter les profils du personnel employé par SMG UK ;
recevoir des statistiques détaillées sur les services fournis.

SMGDesk est un système sécurisé et flexible pour les raisons suivantes :

le client peut définir les actions que ses bureaux ou ses contacts pourront effectuer et les contrôler en temps réel ;
l’accès est protégé par un nom d’utilisateur et un mot de passe cryptés ;
nous sauvegardons les données par des sauvegardes quotidiennes, à distance ainsi qu’au sein des locaux de SMG UK ;
nous avons également mis en place des procédures de récupération d’urgence ;
le système est certifié ISO 9001 ;
la plateforme peut être intégrée aux systèmes du client ;
tout client qui ne souhaiterait pas utiliser SMGDesk peut toujours se mettre en relation avec le PM et convenir d’envoyer les demandes et commandes par e-mail.

Comment nous assurons une gestion ponctuelle et précise

Les caractéristiques suivantes de notre personnel de gestion assurent une gestion constante des missions et l’assistance aux traducteurs

Expérience : le Département de gestion de projets est composé d’un personnel qui travaille depuis longtemps chez SMG UK et qui connaît les caractéristiques des linguistes dédiés au client.
Contrats : la disponibilité du personnel est assurée par des contrats de travail salarié ou de disponibilité garantie.
Redondance : pour assurer la continuité en cas d’imprévus, chaque activité de gestion est assurée par au moins deux personnes, par exemple par le Project Manager (PM) et son assistant. Il convient de souligner que le PM dispose d’un secrétariat organisationnel, qui s’occupe des projets lorsque le PM n’est pas de service, qu’il est en congés ou qu’il est malade ; à cette fin, les télécommunications de SMG UK ont été programmées pour transférer les e-mails et les appels téléphoniques du client au personnel de gestion qui est de service.
Congés et quarts de travail : notre service des ressources humaines attribue les congés et les quarts de travail de manière à toujours disposer du personnel nécessaire.
Outils : le personnel de gestion dispose de tous les systèmes nécessaires pour gérer les services aussi bien lorsqu’ils sont dans les bureaux SMG UK que lorsqu’ils sont en déplacement professionnel. Le personnel travaille via la plateforme web SMGDesk en partageant les processus et les informations en temps réel et, si nécessaire, même à distance. Le système de télécommunications de SMG UK transfère chaque e-mail et appel téléphonique du client au personnel de gestion qui est de service. Si, dans des cas exceptionnels, le personnel de gestion ne parvient pas à se rendre sur le lieu de travail, il peut encore intervenir en télétravail car les systèmes de gestion et de télécommunication de SMG UK sont accessibles à distance via des dispositifs mobiles.
Prévention médicale : SMG UK lutte contre la propagation des maladies contagieuses en mettant en œuvre les mesures préventives autorisées par les réglementations locales en matière d’emploi.