SMG UK Translations

Une multinationale orientée vers la qualité

Studio Moretto Group est une agence multinationale spécialisée dans la réalisation de services de traduction en langue étrangère. Basée à Londres, SMG UK Translations Ltd. est la société britannique du groupe qui vous accompagne au Royaume-Uni.

Certifiée ISO 9001 et ISO 17100, SMG utilise des traducteurs natifs spécialisés dans le domaine et dispose de son propre Centre de Recherche Linguistique (CRL) qui étudie les évolutions linguistiques et terminologiques.

Grâce à l’assistance 24h/24 de nos project managers dédiés, le client trouvera chez SMG une équipe de personnes, stable et réactive, disponible pour l’assister avec un service toujours personnalisé.

Organigramme SMG UK Translations

Nos départements de gestion

Direction générale

La Direction Générale du groupe SMG est composée du Directeur Général (DG), du DG adjoint et des mandataires autorisés à intervenir en son nom.

Lire la suite

Le DG effectue les activités suivantes:

• Surveille les départements de l’entreprise.
• Gère les investissements pour le développement.
• Supervise les questions juridiques, financières et d’entreprise.
• Signe les contrats avec les clients, salariés et fournisseurs.
• Supervise les plans d’amélioration des services.

Département des ressources humaines (RH)

Le Département RH est composé d’un Directeur RH, d’assistants RH et de formateurs internes. Il emploie des opérateurs multilingues, qui travaillent dans les bureaux SMG avec une couverture 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, afin d’identifier les talents dans n’importe quelle langue et n’importe quel pays. Le Réf.

Lire la suite

RH effectue les activités suivantes :

• Identifie la nécessité d’insérer des ressources humaines et procède à leur sélection.
• Met à jour les évaluations des ressources humaines en fonction des résultats aux tests d’entrée et des services qu’ils effectuent.
• Détecte les non-conformités des ressources humaines et coordonne leurs actions correctives et les plans d’amélioration.
• Coordonne la formation confiée aux formateurs.

  • Département de gestion de projet

Le Département de gestion de projet est composé du Directeur de la gestion, des Chefs de Projet (PM) et de leurs adjoints.

Lire la suite

Le Directeur de la gestion de projets supervise le PM et discute avec le Client afin d’apprécier son niveau de satisfaction et d’améliorer les services ; à cet effet, il est quotidiennement à la disposition du client et propose des réunions, visant à améliorer la qualité des services.

Le PM assiste le client et réalise les activités suivantes :

• gère les demandes de services et fournit au Client toutes les informations, conseils et assistance dont il a besoin, par téléphone, par e-mail et lors de réunions périodiques auprès du Client ;
• coordonne le personnel et les ressources pour fournir les prestations ;
• assure la qualité des services, identifie les non-conformités, met en œuvre des actions correctives et des plans d’amélioration.

  • Centre de contrôle linguistique (CCL)

Lire la suite

Cette unité est composée de linguistes seniors qui réalisent des audits sur la qualité des services afin de garantir à SMG UK que le personnel linguistique applique correctement les normes de qualité de l’entreprise.

  • Département d’informatique (IT)

Lire la suite

Le Département IT est composé du Directeur IT, des sus assistants et de nombreux développeurs et techniciens et exerce les activités suivantes :

• Supervise la sécurité informatique.
• Renouvelle et assure la maintenance des équipements technologiques.
• Développe des logiciels d’entreprise propriétaires, tels que la plateforme SMGDesk pour la gestion de la terminologie et des processus.
• Réalise des interfaces avec les systèmes du client et assiste ce dernier dans l’utilisation des systèmes SMG.
• Fournit une assistance au Dép. gestion de projets et aux linguistes en cas de difficultés dans la mise en page et la gestion des outils de TAO.

  • Département administratif et comptable

Lire la suite

Le Dép. administratif est composé du Directeur Adm. et d’assistants multilingues chargés de la facturation, des paiements, de la comptabilité, des états financiers et des démarches d’entreprise pour toutes les sociétés du groupe.

  • Départements de marketing et direction commerciale

Lire la suite

Le DG supervise le Dép. MKTG et la direction commerciale, assisté par spécialistes dans les études de marché, la conception de services et la gestion du matériel de communication. La promotion des services est confiée à des opérateurs de marketing direct (Promoteurs). La participation aux appels d’offres est confiée à des Chefs de projet dédiés.

  • Personnel linguistique

Lire la suite

Traducteurs, relecteurs et interprètes dans nos bureaux et collaborateurs externes.