SMG UK Translations

Eine multinationale, qualitätsorientierte Übersetzungsagentur

Studio Moretto Group ist eine multinationale Agentur, die sich auf Übersetzungsdienste in Fremdsprachen spezialisiert hat. SMG UK Translations Ltd. mit Hauptsitz in London ist das britische Unternehmen der Gruppe, die Sie im Vereinigten Königreich unterstützt.

Die Qualität ist nach den Normen ISO 9001 und ISO 17100 zertifiziert. In unseren Büros arbeiten festangestellte, muttersprachliche Übersetzer mit Fachwissen in Ihrem Bereich. Wir verfügen über ein hauseigenes Sprachforschungszentrum (CRL), das die sprachlichen Entwicklungen erforscht.

Dank der 24-Stunden-Unterstützung unserer engagierten Projektmanager findet der Kunde bei SMG ein stabiles und reaktionsschnelles Team, das ihm mit einem persönlichen Service zur Seite steht.

Organigramm SMG UK Übersetzung

Unsere Abteilungen

Geschäftsführung

Die Geschäftsführung der SMG besteht aus dem Geschäftsführer, dem stellvertretenden Geschäftsführer und den Handlungsbevollmächtigten, die befugt sind, in seinem Namen zu handeln.

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Der Geschäftsführer hat die folgenden Aufgaben:

  • Monitoring der Abteilungen des Unternehmens.
  • Verwaltung aller entwicklungsorientierten Investitionen.
  • Mentoring aller Rechts-, Gesellschafts- und Finanzangelegenheiten.
  • Unterzeichnung der Verträge von Kunden, Mitarbeitern und Lieferanten.
  • Mentoring der Pläne zur Optimierung der Dienstleistungen.

Projektmanagement

Die Projektmanagementabteilung besteht aus dem Projektmanagementleiter, den Projektmanagern (PM) und ihren Assistenten.

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Der/die Projektmanagementleiter/in führt die Aufsicht über die einzelnen PM und steht im Gespräch mit der Kundenseite, um deren Maß an Zufriedenheit zu erfassen und die Dienstleistungen zu optimieren. Zu diesem Zweck steht er/sie der Kundenseite täglich zur Verfügung und lädt diese zu spezifischen Treffen ein, die auf eine Verbesserung des Qualitätsniveaus ausgerichtet sind.

Der/Die PM unterstützt die Kundenseite und führt die folgenden Tätigkeiten aus:

  • Bewältigung aller Kundenanfragen und Informationsübermittlung, Beratung und alle nötige Unterstützung per Telefon, E-Mail oder bei regelmäßigen Sitzungen mit den Kunden;
  • Koordination des Personals und der Ressourcen für eine optimale Leistung;
  • Qualitätssicherung der Leistungen durch das Ermitteln möglicher Abweichungen und der Durchführung von Korrekturmaßnahmen sowie die Umsetzung von Optimierungsplänen.

  • Personalabteilung

Die Personalabteilung besteht aus einem Personalleiter, Assistenten und internen Trainern. Sie kümmert sich um die mehrsprachigen Mitarbeiter, die in den rund um die Uhr besetzten Büros der SMG beschäftigt sind, und ist bestrebt, neue Talente in allen möglichen Sprachen und Staaten zu entdecken.

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Der Personalleiter hat die folgenden Aufgaben:

  • Er stellt den Bedarf an neuen Mitarbeitern fest und wählt diese aus.
  • Er bringt die Bewertungen der Mitarbeiter nach Prüfung der Eingangstests und erbrachten Leistungen auf den neuesten Stand.
  • Er stellt Abweichungen im Personalbereich fest und koordiniert die entsprechenden Korrekturmaßnahmen und Optimierungspläne.
  • Er koordiniert die von den Trainern organisierte Weiterbildung.

  • Zentrum für Sprachkontrolle (ZFS)

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Diese Abteilung besteht aus Senior-Sprachexperten, die Audits zu den Dienstleistungen durchführen, um sicherzustellen, dass die Sprachexperten der SMG UK die Qualitätsstandards des Unternehmens einhalten

  • IT-Abteilung

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Die IT-Abteilung besteht aus dem IT-Leiter, den Assistenten sowie diversen Entwicklern und Experten und hat die folgenden Aufgaben:

  • Sorgt für IT-Sicherheit.
  • Erneuert die technische Ausrüstung und hält diese in Stand.
  • Entwickelt betriebseigene Software, wie die Plattform SMGDesk für das Terminologie- und Prozessmanagement.
  • Schafft Schnittstellen für die Kunden und assistiert ihnen bei der Benutzung der Systeme von
  • Assistiert der Abteilung Projektmanagement sowie den Sprachexperten bei Problemen mit der Formatierung oder der Nutzung der CAT-Tools.

  • Abteilung Administration und Buchhaltung

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Die Abteilung für Administration und Buchhaltung besteht aus dem Verwaltungsleiter sowie den Verwaltungsassistenten, die sich um die Bereiche Rechnungswesen, Bezahlung, Buchhaltung, Bilanzen und die administrativen Pflichten aller Geschäftsstellen kümmern.

  • Abteilungen Marketing und Vertrieb

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Der Geschäftsführer beaufsichtigt die Marketingabteilung sowie die Vertriebsleitung und wird dabei von auf Marktanalyse, Dienstleistungsmanagement und Kommunikationsmedien spezialisierten Freiberuflern unterstützt. Unsere Spezialisten des Direct Marketing (Promoter) bieten unsere Dienstleistungen an. Die Teilnahme von SMG an Ausschreibungen wird von Projektmanagern mit entsprechender Expertise erledigt.

  • Sprachliches Personal

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Übersetzer, Korrektoren und Dolmetscher in unseren Büros sowie externe Mitarbeiter.