SMG UK Translations
Una multinacional orientada a la calidad
Studio Moretto Group es una agencia multinacional especializada en servicios de traducción de idiomas extranjeros. Con sede en Londres, SMG UK Translations Ltd. es la empresa británica del grupo que le da soporte en el Reino Unido.
Con los certificados ISO 9001 y ISO 17100, SMG trabaja con traductores nativos especializados y dispone de un centro de investigación lingüística (CRL) que estudia los desarrollos lingüísticos y terminológicos.
Gracias a la asistencia las 24 horas de nuestros gerentes de proyecto dedicados, el cliente encontrará en SMG un equipo de personas, estable y receptivo, disponible para ayudarlo con un servicio personalizado.
Organigrama Traducción SMG UK
Nuestros departamentos de gestión
Dirección General
La Dirección General del grupo SMG está formada por el Director General (DG), por el Vice DG y por los representantes autorizados para intervenir en su nombre.
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El DG realiza las siguientes actividades:
• Monitoriza los departamentos empresariales.
• Gestiona las inversiones para el desarrollo.
• Supervisa los asuntos legales, empresariales y financieros.
• Suscribe los contratos con los clientes, trabajadores y proveedores.
• Supervisa los Planes de Mejora de los Servicios.
Departamento de Recursos Humanos (R.R.H.H.)
El Dpto. R.R.H.H. está formado por un Director R.R.H.H., por los asistentes R.R.H.H. y por los Formadores Internos. Contrata a trabajadores multilingüe, activos en las oficinas de SMG con cobertura 24 horas al día, 7 días a la semana, con el objetivo de identificar talentos en cualquier idioma y país.
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El Ref. R.R.H.H. realiza las siguientes actividades:
• Detecta la necesidad de recursos humanos y los selecciona.
• Actualiza las evaluaciones de los recursos humanos en función de los resultados de las pruebas de acceso y de los servicios que prestan.
• Detecta las no conformidades de RRHH y coordina sus acciones correctivas y planes de mejora.
• Coordina la formación impartida a los formadores.
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Departamento de Gestión de Proyectos
El Departamento de Gestión de Proyectos está compuesto por el Director de Gestión de Proyectos, los Project Managers (PM) y sus asistentes.
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El Director de Gestión de Proyectos supervisa a los PMs y dialoga con el Ciente para detectar su satisfacción y mejorar los servicios. Para ello, está diariamente a disposición del Cliente y le propone reuniones, con el fin de mejorar la calidad de los servicios.
El PM asiste al cliente y lleva a cabo las siguientes actividades:
• Gestiona las solicitudes de servicios y facilita al Cliente toda la información, asesoramiento y soporte que necesite, por teléfono, correo electrónico y con reuniones periódicas en las oficinas del Cliente.
• Coordina al personal y los recursos para prestar los servicios.
• Asegura la calidad de los servicios, detecta las no conformidades, aplica las medidas de corrección y los planes de mejora.
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Centro de Control Lingüístico (CCL)
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Esta unidad está formada por lingüistas de alto nivel que realizan auditorías de calidad del servicio para garantizar a SMG UK que su personal lingüístico actúa de acuerdo con las normas de calidad de la empresa.
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Departamento de Tecnologías de la Información (TI)
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El Departamento de TI está formado por el Director de Informática, sus ayudantes y numerosos desarrolladores y técnicos, y lleva a cabo estas actividades:
• Supervisa la seguridad informática.
• Renueva y mantiene los equipos tecnológicos.
• Desarrolla software de propiio de la empresa, como la plataforma SMGDesk para la gestión terminológica y de los procesos.
• Crea interfaces con los sistemas del cliente y les ayuda a utilizar los sistemas de SMG.
• Asiste al dpto. Gestión de proyectos y lingüistas con dificultades en la maquetación y gestión de las herramientas TAO.
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Departamento de Administración y Contabilidad
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El Dpto. de administración está formado por el Director administrativo y sus asistentes multilingües, que se encargan de la facturación, los pagos, la contabilidad, el presupuesto y el cumplimiento de las normas corporativas para todas las empresas del grupo.
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Departamentos de Marketing y Gestión Comercial
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La DG supervisa el Dpto. de MKT y Gestión Comercial, asistidos por profesionales especializados en análisis de mercado, diseño de servicios y gestión de material de comunicación. La promoción de los servicios se confía a operadores de marketing directo (Promotor). La participación en las licitaciones se confía a gestores de proyectos especializados.
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Personal lingüístico
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Traductores, revisores e intérpretes en nuestras oficinas y colaboradores externos.