Servicio de gestión de proyectos de traducción

Gestión de proyectos

SMG UK ofrece servicios de gestión de proyectos de traducción multilingüe: la realización con éxito de un servicio de traducción requiere un complejo proceso de trabajo en el que intervienen varios especialistas, como traductores, revisores, terminólogos y expertos en comunicación.

Disponemos de la capacidad de gestión necesaria para coordinar todos los recursos necesarios e integrarlos con los del cliente, si es necesario.

Nuestra gestión de proyectos hace realidad los objetivos fijados por el cliente y proporciona un servicio “llave en mano”. Coordinamos y agilizamos todo el proceso de trabajo basándonos en los siguientes principios:

Introducción de tecnologías adecuadas para contener los costes y maximizar la producción. Por ejemplo, el uso de herramientas TAO (programas de traducción asistida por ordenador -no confundir con los poco prácticos traductores automáticos-) permite recuperar de una memoria central las traducciones ya realizadas en el pasado y reutilizarlas para los nuevos textos, con el fin de traducir menos y mantener la uniformidad entre los textos. Además, el uso de software de gestión de contenidos (content management) permite supervisar todas las etapas de la producción de textos, gestionando con orden y claridad incluso los proyectos de traducción multilingüe técnicamente complejos.
Integración de los recursos propios con los aportados por el cliente, ya sean glosarios, sistemas de gestión o colaboradores que el cliente desee incluir en el proceso de trabajo.
Análisis económico: presupuestación precisa de cada coste en función del nivel de calidad previsto.
Seguimiento constante del progreso de los trabajos mediante un software de gestión especial combinado con la experiencia de nuestro personal cualificado.

SMGDesk: la plataforma online que te facilita la vida

Además de poner a disposición del cliente un Gestor de Proyectos (GP) en particular y un personal internacional, SMG UK proporciona acceso a la plataforma web SMGDesk (www.smgdesk.com), que permite lo siguiente:

servicios de pedidos y supervisar su ejecución;
solicitar presupuestos y cualquier información;
compartir el glosario de términos creado para los servicios;
recibir los datos del personal empleado por SMG UK;
recibir estadísticas detalladas sobre los servicios prestados.

SMGDesk es un sistema seguro y flexible por las siguientes razones:

el cliente puede definir qué acciones pueden realizar sus oficinas o personas de contacto y podrá controlarlas en tiempo real;
el acceso está protegido por usuario y contraseña encriptados;
los datos se respaldan diariamente, a distancia y en SMG UK;
los procedimientos de recuperación en caso de catástrofe;
el sistema cuenta con la certificación ISO 9001;
la plataforma puede integrarse con los sistemas del cliente;
el cliente que no desee utilizar el SMGDesk siempre puede dirigirse a nuestro gestor de proyectos y organizar las solicitudes y los pedidos por correo electrónico.

Cómo garantizamos una gestión puntual y precisa

Las siguientes características del nuestro personal de gestión aseguran la gestión constante de los encargos y la asistencia a los traductores:

Experiencia: el Dpto. de Gestión de Proyectos está formado por persona que trabaja desde hace tiempo en SMG UK y que conoce las características de los lingüistas dedicados al cliente.
Contratos: la disponibilidad del personal se asegura a través de contratos laborales de empleados o de localización garantizada.
Redundancia: para garantizar la continuidad en caso de imprevistos, cada actividad de gestión es realizada, al menos, por dos encargados; por ejemplo, por el Project Manager (PM) y su asistente. El PM cuenta con la asistencia de la secretaría de organización, que gestiona los proyectos cuando no está de turno o cuando está de vacaciones o enfermo. Para ello, los sistemas de telecomunicaciones de SMG UK han sido programados para transferir los correos electrónicos y las llamadas de teléfono del cliente al personal de gestión del turno.
Vacaciones y turnos: nuestro departamento de RR.HH. asigna las vacaciones y los turnos de trabajo de tal modo que disponga siempre del personal necesario.
Equipos: el personal de gestión dispone de todos los sistemas necesarios para gestionar los servicios, tanto cuando se encuentra en las oficinas de SMG UK, como cuando está fuera por trabajo. El personal trabaja a través de la plataforma SMGDesk, compartiendo procesos e información en tiempo real y, si es necesario, también en remoto. El sistema de telecomunicaciones de SMG UK transfiere cada correo electrónico y llamada de teléfono del cliente al personal de gestión de turno. En el caso excepcional en el que el personal de gestión no pudiese llegar al puesto de trabajo, podrá intervenir en modalidad de teletrabajo, ya que los sistemas de gestión y de telecomunicación de SMG UK son accesibles en remoto mediante dispositivos móviles.
Prevención médica: SMG UK reduce la difusión de enfermedades contagiosas, aplicando las medidas de prevención permitidas por la normativa local en el territorio.