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Una multinazionale orientata alla qualità

Studio Moretto Group Srl è una multinazionale di servizi di traduzione che coordina sedi estere come la controllata britannica SMG UK Translations Limited e la succursale di Madrid.

Certificata ISO 9001 e UNI EN 10.574, 15.038 e 17.100, SMG impiega traduttori madrelingua specializzati e dispone di un proprio Centro di ricerca linguistica (CRL) che studia gli sviluppi linguistici e terminologici.

Oltre all’assistenza h24 di Project Manager dedicati, il Cliente ha accesso alla piattaforma SMGDesk, che consente di caricare ordini, visionare il glossario, monitorare i processi di lavoro e ricevere statistiche e report in tempo reale.

Organigramma SMG UK Translations

I nostri dipartimenti gestionali

Direzione Generale

La Direzione Generale del gruppo SMG è composta dal Direttore Generale (DG), dal Vice DG e dai procuratori autorizzati a intervenire in suo nome.

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Il DG svolge le seguenti attività:

• Monitora i dipartimenti aziendali.
• Gestisce gli investimenti per lo sviluppo.
• Supervisiona le questioni legali, societarie e finanziarie.
• Sottoscrive i contratti con i clienti, dipendenti e fornitori.
• Supervisiona i Piani per il Miglioramento dei Servizi.

Dipartimento Risorse Umane (HR)

Il Dip. HR è costituito da un Referente HR, dagli Assistenti HR e dai Trainer Interni. Impiega operatori multilingue, attivi negli uffici SMG con copertura h24 e 7/7, al fine di individuare talenti in qualsiasi lingua e nazione.

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Il Ref. HR svolge le seguenti attività:
• Rileva l’esigenza di inserire risorse umane e le seleziona.
• Aggiorna le valutazioni delle risorse umane in base ai risultati dei test d’ingresso e dei servizi che svolgono.
• Rileva le non conformità delle risorse umane e coordina le loro azioni correttive e i piani di miglioramento.
• Coordina la formazione affidata ai Trainer.

  • Dipartimento Gestione Progetti

Il Dip. Gestione Progetti è costituito dal Direttore Gestione Progetti, dai Project Manager (PM) e dagli Assistenti Operativi (AssOp Servizi).

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Il Direttore Gestione Progetti è Referente del Sistema Qualità ISO 9001, supervisiona il PM e dialoga con il Cliente per rilevarne la soddisfazione e migliorare i servizi; a tal fine, è quotidianamente a disposizione del Cliente e propone riunioni con cadenza almeno bimestrale, volte a migliorare la qualità dei servizi. Il PM assiste il cliente e svolge le seguenti attività:

• gestisce le richieste di servizi e fornisce al Cliente tutte le informazioni, la consulenza e il supporto di cui necessiti, via telefono, e-mail e con riunioni periodiche presso il Cliente;
• coordina il personale e le risorse per svolgere i servizi;
• assicura la qualità dei servizi, rileva le non conformità, attua le azioni correttive e i piani per il miglioramento.

  • Centro Controllo Linguistico (CCL)

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Questa unità è composta da linguisti senior che conducono audit sulla qualità dei servizi per assicurare a SMG che il personale linguistico operi secondo gli standard qualitativi aziendali.
L’elenco dei membri del CCL può essere fornito su richiesta.

  • Dipartimento di Informatica (IT)

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Il Dip. IT è composto dal Referente IT, dagli Assistenti IT e da numerosi sviluppatori e tecnici esterni e svolge queste attività:

• Sovrintende alla sicurezza informatica.
• Rinnova e mantiene le dotazioni tecnologiche.
• Sviluppa software proprietari aziendali, come la piattaforma SMGDesk per la gestione terminologica e dei processi.
• Realizza interfacce con i sistemi del cliente e lo assiste nell’utilizzo dei sistemi SMG.
• Assiste il dip. Gestione Progetti e i Linguisti in caso di difficoltà nell’impaginazione e gestione dei CAT tool.

  • Dipartimento Amministrativo e Contabile

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Il Dip. Amministrazione (Amm) è composto dal Referente Amm e da Assistenti Amm multilingue che svolgono la fatturazione, i pagamenti, la contabilità, il bilancio e gli adempimenti societari per tutte le società del gruppo.

  • Dipartimenti di Marketing (MKTG) e Direzione Commerciale

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Il DG sovrintende personalmente al dip. MKTG e alla Direzione Commerciale, coadiuvato da liberi professionisti specializzati in attività di analisi di mercato, progettazione di servizi e gestione del materiale di comunicazione. La promozione dei servizi è affidata agli operatori di direct marketing (Promoter). La partecipazione alle gare d’appalto è affidata a Project Manager dedicati.