Servizio di gestione progetti

Gestione progetti di traduzione

SMG UK offre servizi di gestione di progetti multilingue di traduzione: la corretta realizzazione di un servizio di traduzione richiede un processo di lavoro complesso che coinvolge diversi specialisti quali traduttori, revisori, terminologi ed esperti in comunicazione.

Disponiamo delle competenze manageriali necessarie per coordinare tutte le risorse necessarie e integrarle con quelle del cliente, se richiesto.

Il nostro project management realizza gli obiettivi fissati dal cliente e fornisce un servizio di chiavi in ​​mano. Coordiniamo e semplifichiamo l’intero processo di lavoro sulla base dei seguenti principi:

  • Introduzione di tecnologie appropriate per contenere i costi e massimizzare il rendimento. Ad esempio, l’impiego di CAT tools (software per la traduzione assistita – da non confondere con gli improponibili traduttori automatici) consente di recuperare da una memoria centrale le traduzioni già effettuate in passato e riutilizzarle per i nuovi testi, in modo tale da tradurre meno e mantenere uniformità tra i testi. Inoltre, l’impiego di software per la gestione dei contenuti (content management) consente di monitorare ogni fase della produzione testuale, gestendo con ordine e chiarezza anche progetti di traduzione multilingue di elevata complessità tecnica.
  • Integrazione delle risorse proprie con quelle messe a disposizione dal cliente, siamo esse glossari, sistemi gestionali o collaboratori che il cliente vuole inserire nel processo di lavoro.
  • Analisi economica: accurata preventivazione di ogni costo in base al livello di qualità attesa.
  • Monitoraggio costante dell’avanzamento lavori attraverso un apposito software gestionale abbinato all’esperienza del nostro personale qualificato.

SMGDesk, la piattaforma online che vi facilita la vita

Oltre a mettere a disposizione del cliente un Project Manager dedicato e il proprio personale internazionale, SMG UK fornisce accesso alla piattaforma web SMGDesk (www.smgdesk.com) che consente al cliente di:

  • ordinare servizi e monitorare la loro esecuzione;
  • richiedere preventivi e qualsiasi informazione;
  • condividere il glossario dei termini creato per i servizi;
  • ricevere i dati del personale impiegato da SMG UK;
  • ricevere statistiche dettagliate sui servizi forniti.

SMGDesk è un sistema sicuro e flessibile perché:

  • il cliente può definire quali azioni potranno compiere i suoi uffici o referenti e sarà in grado di monitorarle in tempo reale;
  • l’accesso è protetto da user e password criptate;
  • salviamo i dati con backup quotidiani, remoti e presso SMG UK;
  • sono attive procedure di disaster recovery;
  • il sistema è certificato ISO 9001;
  • la piattaforma è integrabile con i sistemi del cliente;
  • il cliente che non intende utilizzare SMGDesk può sempre riferirsi al nostro Project Manager e concordare l’invio di richieste e ordini e-mail.

Come assicuriamo una gestione puntuale e accurata

Le seguenti caratteristiche del nostro personale gestionale assicurano la gestione costante degli incarichi e l’assistenza ai traduttori:

  • Esperienza: il nostro Dipartimento Gestione Progetti è composto da personale che opera da tempo in SMG UK e che conosce le caratteristiche dei linguisti dedicati al cliente.
  • Contratti: la disponibilità del personale è assicurata da contratti di lavoro dipendente o di reperibilità garantita.
  • Ridondanza: per garantire continuità in caso di imprevisti, ciascuna attività gestionale è svolta almeno da due incaricati, ad esempio dal Project Manager (PM) e da un suo assistente. Sottolineiamo che il PM dispone di una segreteria organizzativa che gestisce i progetti quando non è di turno oppure quando è in ferie o in malattia: a tal fine, le telecomunicazioni di SMG UK sono state programmate per trasferire le e-mail e le telefonate del cliente al personale gestionale di turno.
  • Ferie e turni: il nostro Ufficio Risorse Umane assegna ferie e turni di lavoro in modo tale da disporre sempre del personale necessario.
  • Dotazioni: il personale gestionale ha in dotazione tutti i sistemi necessari per gestire i servizi sia quando si trova presso gli uffici SMG UK sia quando è in itinere per lavoro. Il personale opera tramite la piattaforma web SMGDesk condividendo processi e informazioni in tempo reale e, se occorre, anche da remoto. Il sistema di telecomunicazioni di SMG UK trasferisce ogni e-mail e telefonata del cliente al personale gestionale di turno. Nel caso eccezionale in cui il personale gestionale non riuscisse a raggiungere il posto di lavoro, potrà comunque intervenire in telelavoro poiché i sistemi gestionali e di telecomunicazione di SMG UK sono accessibili da remoto mediante dispositivi mobili.
  • Prevenzione medica: SMG UK contrasta il diffondersi di malattie contagiose attuando le misure preventive consentite dalla normativa locale sul lavoro.